blue screnn windows 7. Bug Check String : MEMORY_MANAGEMENT

[mattom]

Witam wszystkich (pierwszy wpis na forum).
Mam problem - nowy laptop pavilion, procesor i7, 8 RAM, system windows 7.
5 dni pracy i dwa blu screeny. Jeden - błąd 0x1A , przyczyna notskrnl.exe
Drugi błąd 0x1E , przyczyna notskrnl.exe.
Odczytałem z WibDbg. Tylko jak to interpretować, co właściwie wywołuje te blu screeny ?

[seba86mu]

Dla pewności podaj odczyt z programu => Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników
Po otwarciu progam automatycznie zlokalizuje pliki DMP. Zanzacz plik i wybierz:
File -> Save Selected Items
Wklej tutaj raport.
Możesz również wkleić screen zmaksymalizowanego ekranu głównego programu.

[mattom]

Poniżej wklejone, dane z notatnika, nie wiem jak wstawić tutaj screen

==================================================
Dump File : 052912-41449-01.dmp
Crash Time : 2012-05-29 20:52:02
Bug Check String : MEMORY_MANAGEMENT
Bug Check Code : 0x0000001a
Parameter 1 : 00000000`00008885
Parameter 2 : fffffa80`0055c260
Parameter 3 : fffffa80`0055c1a0
Parameter 4 : 00000000`00000205
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7f1c0
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17803 (win7sp1_gdr.120330-1504)
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7f1c0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\052912-41449-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 266 288
==================================================

==================================================
Dump File : 052612-39593-01.dmp
Crash Time : 2012-05-26 21:49:18
Bug Check String : KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug Check Code : 0x0000001e
Parameter 1 : ffffffff`c0000005
Parameter 2 : fffff800`02ebc850
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : ffffffff`ffffffff
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+7f1c0
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17803 (win7sp1_gdr.120330-1504)
Processor : x64
Crash Address : ntoskrnl.exe+7f1c0
Stack Address 1 :
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\052612-39593-01.dmp
Processors Count : 8
Major Version : 15
Minor Version : 7601
Dump File Size : 262 144
==================================================

[seba86mu]

Pliki DMP nie wskazują na żadną konkretną przyczynę.

Jakie programy zainstalowałeś odkąd posiadasz laptopa ?
W jakich momentach pokazują się BSOD-y ? Podczas korzystania z jakiegoś konkretnego programu / gry czy w różnych momentach ?

Masz włączone automatyczne aktualizacje systemu ?
Service Pack 1 dla Windows 7 masz zainstalowany ?

Rozumiem, że laptop miał już zainstalowany system oraz sterowniki ? Ty żadnych sterowników nie instalowałeś ?

[mattom]

Programy mam różne, photoshop, premiere, cało office, nero itd. W gry nie gram. 1 BSOD w czasie przeglądania zdjęć w windosowej przeglądarce, drugi nawet nie zauważyłem co robiłem ale na pewno nie przy przeglądaniu zdjęć. Aktualizacje są włączone, system instalował się automatycznie podczas pierwszego uruchomienia. Sterowniki też automatycznie w tym poszczególnych urządzeń jak drukarki, apartatu foto itp.. Na kompie jest też antywirus norton

[seba86mu]

Podaj konkretny model laptopa.
Odczytasz go z nadruku na obudowie (w okolicach klawiatury) lub z naklejki znamionowej od spodu.

[mattom]

HP Pavilion dv6-6b19ev

[seba86mu]

Na początku zaktualizuj sterownik do:
=> chipsetu płyty głównej => Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników
=> układu graficznego AMD => Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników
=> układu graficznego Intel => Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników

Jeżeli problem się powtórzy podaj odczyt SMART z programu => Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników
Wykonaj test programem Memtest => Instrukcja obsługi programu Memtest86+
Podaj odczyt temperatur z programu => HWMonitor (najlepiej screen okna programu)

Jak wkleić screen:
=> Tworzenie screenu (zrzutu) ekranu. Wrzucanie obrazków na hosting

[mattom]

Dzięki za szybka odpowiedź. Jutro zaktualizuję sterowniki i zobaczymy.

-- 30 maja 2012, 14:36 --

Zainstalowałem sterowniki, oprócz układu graficznego intela bo procesor nie obsługuje (taki był komunikat). Teraz zobaczmy, na razie nic się nie działo.
Pod linkiem Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników dostępny zrzut temperatur. Ciekawe, że nie ma tam karty graficznej Radeon HD 6770M, a tak też jest w laptopie. Włączałem photoshopa z myślą, że się uaktywni, ale nic.

[XMan]

Na kompie jest też antywirus norton

Wyłącz tego antywirusa i sprawdź chwilowo bez niego.
Będzie OK to odinstaluj.
Zainstaluj inny, przykładowo:
Avast! Free Antivirus
avast! Free Antivirus - zapoznanie i konfiguracja
Avira AntiVir Personal - Free Antivirus
Avira AntiVir Personal - Free Antivirus - konfiguracja antywirusa

Uwaga:
- wcześniej zgłoś/napisz jak prawidłowo odinstalować Nortona ponieważ jeżeli źle odinstalujesz
to później mogą być poważne problemy

Jakie jeszcze masz programy zabezpieczające komputer

[mattom]

Poza nortonem (na 60 dni) chyba tylko to co instaluje windows. Norton zresztą sam się zainstalował w pakiecie jako taki starter. A gdzie mam zgłościć/napisać jak odinstalować nortona ?
Myślę, że teraz to poczekam na efekt tych sterowników, bo inaczej nie będzie wiadomo co pomogło. Na razie minęły prawie 24 godz i jest OK. Jak się zrobi BSOD to zajmę się nortonem. Swoja drogą już gdzieś czytałem o tym, że norton może robić BSOD.

[seba86mu]

Pod linkiem Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników ... 345bd.html dostępny zrzut temperatur. Ciekawe, że nie ma tam karty graficznej Radeon HD 6770M, a tak też jest w laptopie. Włączałem photoshopa z myślą, że się uaktywni, ale nic.

Pokaż screen z Menadżera Urządzeń z rozwiniętym drzewkiem:
+ Karty graficzne

[mattom]

Link do menadżera Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników

[XMan]

Jak wyłączyłeś Nortona to są jeszcze BSOD-y ?

[mattom]

Od wczoraj nie było BSOD wie pisałem że z wyłączeniem nortona poczekam i zobaczę czy pomogło zainstalowanie nowych sterowników