BSOD i8042prt.sys

[rhayader]

Witam i proszę o pomoc w interpretacji poniższego raportu z WinDbg:

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.11.0001.404 X86
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [F:\Mini041113-26.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: SRV*c:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols
Executable search path is:
Windows XP Kernel Version 2600 (Service Pack 3) UP Free x86 compatible
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Built by: 2600.xpsp_sp3_gdr.130107-0416
Machine Name:
Kernel base = 0x804d7000 PsLoadedModuleList = 0x8055b2c0
Debug session time: Thu Apr 11 13:39:28.781 2013 (GMT+2)
System Uptime: 0 days 0:06:00.329
Loading Kernel Symbols
...............................................................
...........................................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
.............
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 9C, {0, 8054e1f0, b2000000, 1040080f}

Probably caused by : i8042prt.sys ( i8042prt!I8042MouseInterruptService+13 )

Followup: MachineOwner
---------

kd> !analyze -v
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

MACHINE_CHECK_EXCEPTION (9c)
A fatal Machine Check Exception has occurred.
KeBugCheckEx parameters;
x86 Processors
If the processor has ONLY MCE feature available (For example Intel
Pentium), the parameters are:
1 - Low 32 bits of P5_MC_TYPE MSR
2 - Address of MCA_EXCEPTION structure
3 - High 32 bits of P5_MC_ADDR MSR
4 - Low 32 bits of P5_MC_ADDR MSR
If the processor also has MCA feature available (For example Intel
Pentium Pro), the parameters are:
1 - Bank number
2 - Address of MCA_EXCEPTION structure
3 - High 32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had the error
4 - Low 32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had the error
IA64 Processors
1 - Bugcheck Type
1 - MCA_ASSERT
2 - MCA_GET_STATEINFO
SAL returned an error for SAL_GET_STATEINFO while processing MCA.
3 - MCA_CLEAR_STATEINFO
SAL returned an error for SAL_CLEAR_STATEINFO while processing MCA.
4 - MCA_FATAL
FW reported a fatal MCA.
5 - MCA_NONFATAL
SAL reported a recoverable MCA and we don't support currently
support recovery or SAL generated an MCA and then couldn't
produce an error record.
0xB - INIT_ASSERT
0xC - INIT_GET_STATEINFO
SAL returned an error for SAL_GET_STATEINFO while processing INIT event.
0xD - INIT_CLEAR_STATEINFO
SAL returned an error for SAL_CLEAR_STATEINFO while processing INIT event.
0xE - INIT_FATAL
Not used.
2 - Address of log
3 - Size of log
4 - Error code in the case of x_GET_STATEINFO or x_CLEAR_STATEINFO
AMD64 Processors
1 - Bank number
2 - Address of MCA_EXCEPTION structure
3 - High 32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had the error
4 - Low 32 bits of MCi_STATUS MSR for the MCA bank that had the error
Arguments:
Arg1: 00000000
Arg2: 8054e1f0
Arg3: b2000000
Arg4: 1040080f

Debugging Details:
------------------

NOTE: This is a hardware error. This error was reported by the CPU
via Interrupt 18. This analysis will provide more information about
the specific error. Please contact the manufacturer for additional
information about this error and troubleshooting assistance.

This error is documented in the following publication:

- IA-32 Intel(r) Architecture Software Developer's Manual
Volume 3: System Programming Guide

Bit Mask:

MA Model Specific MCA
O ID Other Information Error Code Error Code
VV SDP ___________|____________ _______|_______ _______|______
AEUECRC| | | |
LRCNVVC| | | |
^^^^^^^| | | |
6 5 4 3 2 1
3210987654321098765432109876543210987654321098765432109876543210
----------------------------------------------------------------
1011001000000000000000000000000000010000010000000000100000001111


VAL - MCi_STATUS register is valid
Indicates that the information contained within the IA32_MCi_STATUS
register is valid. When this flag is set, the processor follows the
rules given for the OVER flag in the IA32_MCi_STATUS register when
overwriting previously valid entries. The processor sets the VAL
flag and software is responsible for clearing it.

UC - Error Uncorrected
Indicates that the processor did not or was not able to correct the
error condition. When clear, this flag indicates that the processor
was able to correct the error condition.

EN - Error Enabled
Indicates that the error was enabled by the associated EEj bit of the
IA32_MCi_CTL register.

PCC - Processor Context Corrupt
Indicates that the state of the processor might have been corrupted
by the error condition detected and that reliable restarting of the
processor may not be possible.

BUSCONNERR - Bus and Interconnect Error BUS{LL}_{PP}_{RRRR}_{II}_{T}_err
These errors match the format 0000 1PPT RRRR IILL



Concatenated Error Code:
--------------------------
_VAL_UC_EN_PCC_BUSCONNERR_F

This error code can be reported back to the manufacturer.
They may be able to provide additional information based upon
this error. All questions regarding STOP 0x9C should be
directed to the hardware manufacturer.

BUGCHECK_STR: 0x9C_GenuineIntel

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 26

DEFAULT_BUCKET_ID: COMMON_SYSTEM_FAULT

PROCESS_NAME: Idle

LAST_CONTROL_TRANSFER: from 806f48db to 805338ce

SYMBOL_ON_RAW_STACK: 1

STACK_ADDR_RAW_STACK_SYMBOL: ffffffff8054e27c

STACK_COMMAND: dds 8054E27C-0x20 ; kb

STACK_TEXT:
8054e25c 00000000
8054e260 80550f9c nt!KiDoubleFaultStack+0x2c9c
8054e264 00000000
8054e268 80550f84 nt!KiDoubleFaultStack+0x2c84
8054e26c 00000000
8054e270 00000297
8054e274 00000000
8054e278 f8658ca3 i8042prt!I8042MouseInterruptService+0x13
8054e27c 00000000
8054e280 00000000
8054e284 00000000
8054e288 0034328e
8054e28c 00000000
8054e290 00000000
8054e294 00000000
8054e298 00000000
8054e29c 00000000
8054e2a0 00000000
8054e2a4 00000000
8054e2a8 00000000
8054e2ac 00000000
8054e2b0 00000000
8054e2b4 00000000
8054e2b8 00000000
8054e2bc 00000000
8054e2c0 00000000
8054e2c4 00000000
8054e2c8 00000000
8054e2cc 00000000
8054e2d0 00000000
8054e2d4 00000000
8054e2d8 00000000


FOLLOWUP_IP:
i8042prt!I8042MouseInterruptService+13
f8658ca3 c645fd01 mov byte ptr [ebp-3],1

SYMBOL_NAME: i8042prt!I8042MouseInterruptService+13

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: i8042prt

IMAGE_NAME: i8042prt.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 48025c67

FAILURE_BUCKET_ID: 0x9C_GenuineIntel_i8042prt!I8042MouseInterruptService+13

BUCKET_ID: 0x9C_GenuineIntel_i8042prt!I8042MouseInterruptService+13

Followup: MachineOwner
---------

[seba86mu]

i8042prt.sys

Wygląda na uszkodzenie sterownika klawiatury PS/2.

Przejdź do Menadżera Urządzeń i odinstaluj klawiaturę z sekcji Klawiatury.

Po ponownym uruchomieniu komputera sterownik zostanie zainstalowany ponownie.

Jeżeli to nic nie pomoże dobrze byłoby sprawdzić czy problem występuje na innej klawiaturze.

[rhayader]

Dzięki za szybką odpowiedź. Genezą tego błędu jest to, że komputer zaczął się restartować po kilku minutach od uruchomienia systemu. Odinstalowałem sterownik klawiatury, ale reakcja jest podobna czyli restart. Jeszcze pokombinuję z klawiaturą i myszką USB.

-- 12 kwi 2013, 12:16 --

Niestety, restarty nie ustąpiły.

[seba86mu]

Zainstaluj program => Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników, którym dokonasz odczytu plików DMP.
Po otwarciu program automatycznie zlokalizuje pliki DMP. Zaznacz kolejno pliki i wybierz:
File => Save Selected Items
Wklej tutaj raporty.
Możesz również wkleić screen zmaksymalizowanego ekranu głównego programu.

Podaj odczyty temperatur z programu => Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników (screen okna programu)

Pokaż odczyt SMART z programu => Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników => zakładka Health

Wykonaj godzinny test pamięci RAM programem Memtest => http://www.hotfix.pl/instrukcja-obslugi ... m-a204.htm

Jaki posiadasz sprzęt ? (procesor, karta graficzna, zasilacz)

[rhayader]

BlueScreenView
==================================================
Dump File : Mini041213-01.dmp
Crash Time : 2013-04-12 12:43:58
Bug Check String : MACHINE_CHECK_EXCEPTION
Bug Check Code : 0x0000009c
Parameter 1 : 0x00000000
Parameter 2 : 0x8054e1f0
Parameter 3 : 0xb2000000
Parameter 4 : 0x1040080f
Caused By Driver : hal.dll
Caused By Address : hal.dll+58db
File Description : Hardware Abstraction Layer DLL
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2111)
Processor : 32-bit
Crash Address : ntoskrnl.exe+5c8ce
Stack Address 1 : hal.dll+58db
Stack Address 2 :
Stack Address 3 :
Computer Name :
Full Path : C:\WINDOWS\Minidump\Mini041213-01.dmp
Processors Count : 1
Major Version : 15
Minor Version : 2600
Dump File Size : 90 112
==================================================



HWMonitor
CPUID HWMonitor Report
-------------------------------------------------------------------------

Binaries
-------------------------------------------------------------------------

HWMonitor version 1.1.9.0

Monitoring
-------------------------------------------------------------------------

Mainboard Model 8GEM800 (0x000001A9 - 0x00560630)

LPCIO
-------------------------------------------------------------------------

Hardware Monitors
-------------------------------------------------------------------------


Processors
-------------------------------------------------------------------------

Number of processors 1
Number of threads 1

APICs
-------------------------------------------------------------------------

Processor 0
-- Core 0
-- Thread 0 0

Processors Information
-------------------------------------------------------------------------

Processor 1 ID = 0
Number of cores 1 (max 1)
Number of threads 1 (max 1)
Name Intel Celeron
Codename Prescott
Specification Intel(R) Celeron(R) CPU 2.66GHz
Package
CPUID F.4.1
Extended CPUID F.4
Core Stepping E0
Technology 90 nm
Core Speed 2679.5 MHz
Instructions sets MMX, SSE, SSE2, SSE3
L1 Data cache 16 KBytes, 8-way set associative, 64-byte line size
Trace cache 12 Kuops, 8-way set associative
L2 cache 256 KBytes, 4-way set associative, 64-byte line size
FID/VID Control no



Thread dumps
-------------------------------------------------------------------------

CPU Thread 0
APIC ID 0
Topology Processor ID 0, Core ID 0, Thread ID 0
Type 01001006h
Max CPUID level 00000003h
Max CPUID ext. level 80000008h
Cache descriptor Level 2, U, 256 KB, 1 thread(s)
Cache descriptor Level 1, T, 12 KB, 1 thread(s)
Cache descriptor Level 1, D, 16 KB, 1 thread(s)

CPUID
0x00000000 0x00000003 0x756E6547 0x6C65746E 0x49656E69
0x00000001 0x00000F41 0x00010800 0x0000441D 0xBFEBFBFF
0x00000002 0x605B5101 0x00000000 0x00000000 0x003C7040
0x00000003 0x00000000 0x00000000 0x00000000 0x00000000
0x80000000 0x80000008 0x00000000 0x00000000 0x00000000
0x80000001 0x00000000 0x00000000 0x00000000 0x00000000
0x80000002 0x20202020 0x20202020 0x20202020 0x20202020
0x80000003 0x65746E49 0x2952286C 0x6C654320 0x6E6F7265
0x80000004 0x20295228 0x20555043 0x36362E32 0x007A4847
0x80000005 0x00000000 0x00000000 0x00000000 0x00000000
0x80000006 0x00000000 0x00000000 0x01004040 0x00000000
0x80000007 0x00000000 0x00000000 0x00000000 0x00000000
0x80000008 0x00002024 0x00000000 0x00000000 0x00000000




Storage
-------------------------------------------------------------------------

USB Device Urządzenie USB interfejsu HID, class=0x00, subclass=0x00, vendor=0x413C, product=0x2003
USB Device Urządzenie USB interfejsu HID, class=0x00, subclass=0x00, vendor=0x046D, product=0xC016
USB Device Masowe urządzenie magazynujące USB, class=0x00, subclass=0x00, vendor=0x0951, product=0x1654

Graphic APIs
-------------------------------------------------------------------------


Display Adapters
-------------------------------------------------------------------------


ACPI
-------------------------------------------------------------------------

ACPI Tree

HD Tune
Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników

Memtest nie wykazuje żadnych błędów.

Konfiguracja:
Procesor: Celeron D 330 2.66GHz
Pamięć: DDR 400 256MB
Zasilacz: HEC250
Płyta główna: Gigabyte GA-8GEM800

-- 12 kwi 2013, 13:36 --

Dodam, że wszystkie testy z powodu restartów przeprowadzam w trybie awaryjnym.

[seba86mu]

Jeżeli chodzi o program HWMonitor prosiłbym o screen okna programu, a nie raport.

Dysk wygląda na zdrowy, ale były błędy komunikacji dysku z płytą główną, tak więc wymień taśmę IDE ATA łączącą dysk twardy z płytą główną. Oczywiście nowa taśma musi być 80-żyłowa. Być może taśma jest przyczyną BSOD-ów.

Memtest nie wykazuje żadnych błędów.

Jak długo przeprowadzałeś test ? Ile było Pass-ów ?

[rhayader]

W tym momencie minęła godzina testowania pamięci i Memtest przeszedł 2 pass-y.
Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników

[seba86mu]

W tym momencie minęła godzina testowania pamięci i Memtest przeszedł 2 pass-y.

Czyli pamięć chyba nie stanowi tutaj problemu.

Niestety HWMonitor nie pokazuje odczytu termistora procesora.

Sprawdź temperaturę procesora w BIOS-ie w sekcji PC Health Status lub Hardware Monitor (H/W Monitor).

Jak na razie głównym podejrzanym BSOD-ów jest taśma łącząca płytę z dyskiem twardym.

[rhayader]

Temperatura procesora to 47 stopni.

-- 12 kwi 2013, 14:35 --

Wymieniłem taśmę i nadal się restartuje...

[seba86mu]

Wymieniłem taśmę i nadal się restartuje...

Na nową czy jakąś starą ?

Myszkę masz na PS/2 czy USB ?
Próbowałeś odinstalować sterownik myszki poprzez Menadżer Urządzeń ?
Jaką ogóle posiadasz klawiaturę i myszkę ? (modele)

Zainstaluj sterownik do chipsetu => http://www.hotfix.pl/infusions/pro_down ... p-p204.htm

Od kiedy w ogóle pojawiają się BSOD-y ?

[rhayader]

Na starą, ale z działającego kompa.
Myszka jest obecnie na USB, sterowniki odinstalowywałem.
Wcześniej nie pisałem, ale karta graficzna jest zintegrowana.

[seba86mu]

Kolejną rzeczą, jaką należałoby sprawdzić, to zasilacz. Pożycz od kogoś na próbę i sprawdź czy problem pojawia się nadal.

W dodatku obejrzyj płytę główną, a konkretnie kondensatory elektrolityczne (głównie w okolicy procesora) i sprawdź czy nie są wybrzuszone / nabrzmiałe / spękane i czy nie widać śladów wycieku elektrolitu.

[rhayader]

Zasilacz podpiąłem z innego kompa i to samo.
Na płycie obok procesora 2 kondensatory posiadają jakiś dziwny nalot i właśnie nacisnąłem jeden z nich i pojawił się płyn To chyba będzie to.

[seba86mu]

To chyba będzie to.

Raczej na pewno.

[rhayader]

Wielkie dzięki za pomoc