Problemy z myszką R.A.T. 7 (niedziałające przyciski)

[Pyza215]

Dzień dobry,

jakiś czas temu zakupiłam mysz r.a.t. 7. Po jakiś 2 tygodniach użytkowania mysz zwariowała, niektóre przyciski przestały działać (na pewno nie wada mechaniczna) oraz mysz przestawała całkowicie reagować (jakby brak zasilania). Po podłączeniu do innego komputera pojawiały się podobne problemy. W sklepie, w którym zakupiłam ową myszkę, po oddaniu jej tam na gwarancji zresetowali jej ustawienia oraz oprogramowanie. Pomogło to na krótki czas i znów po tygodniu było to samo. Oddana ponownie do serwisu znów po pewny czasie nie działała poprawnie (powiedzieli, że po zresetowaniu działa wiec nic więcej nie mogą zrobić). Lecz teraz po podłączeniu do komputera nie działa całkowicie prawy przycisk myszy oraz scroll (np. przy przewijaniu strony, ale do otwierania nowej już działa). Przeskanowałam komputer w poszukiwaniu jakiś wirusów lecz jest czysty. Sterowniki do myszki pobrałam ze strony producenta, tak jak jest zalecane.

Czy ktoś się spotkał z podobnym problemem z myszkami z serii r.a.t? Proszę o pomoc.

Z góry dziękuję za pomoc.

[XMan]

Jeżeli to jest komputer stacjonarny to podaj nazwę płyty głównej,
jeżeli to jest laptop to podaj jego nazwę oraz model które powinny być na naklejce pod spodem.

Dodatkowo wrzuć screeny z:
1. Menedżer urządzeń.
2. Start --> Panel sterowania --> System.


Tworzenie screenu (zrzutu) ekranu. Wrzucanie obrazków na hosting.
PicPick - tworzymy zrzuty ekranu.

Screeny wrzucasz na zewnętrzny serwer a na forum podajesz tylko link do nich lub miniaturkę.
Przykładowo na:
Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników
lub: Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników

[Pablo922]

Dużo czytałem o tej myszce i skoro kursor w ogóle na nia reaguje to wychodzi na to, że myszka kwalifikuje się do kosza, bo padł sensor laserowy. Niestety to jest baaardzo częsta usterka tych mysz. Proponuję sprawdzić myszkę w innym komputerze i jak zadziała spróbować podłączyć ją do innego portu USB. Sam miałem nieraz np. z kamerą internetową i klawiaturą przypadek, że nie działały i po zamianie USB i po ponownym wykryciu sprzętu było już ok.

[LupeR]

Niech wymienią na nową, masz gwarancję to ich męcz

Jak nie będą chcieli wymienić a problemy z myszka nie ustąpią (sprawdzane na dwóch kompach) to weź ich sposobem bo myszka nie jest tania i szkoda pieniążków by było.
Możesz spróbować dobić mikroprzełacznik który jest pod klawiszami (lewy/prawy przycisk myszki). Moją R.A.T 3 sklep naprawiał dwa razy bo coś z sensorem było i twierdzili że coś niby u mnie to robi, kłamczuchy, więc tak dobiłem LPM w dwa miesiące że od razu wymienili na nową Wiem dziwny i ryzykowny pomysł i fuks że sie udało ;D

[Pablo922]

Jeżeli jest na gwarancji do można reklamować do skutku. Po 3 bezskutecznych reklamacjach sklep/producent ma psi obowiązek wymienić towar, lub oddać kasę, no chyba że chcą mieć doczynienia z UoKiK.

[LupeR]

Nie wiem jakie są obecne regulacje w tych sprawach ale jedno jest pewne, wszystko powinno być opisane w karcie gwarancyjnej.

[Pablo922]

To nie ma znaczenia, bo tak stanowi prawo konsumenta, tak więc sklep/producent zostaje do tego zaobligowany przez prawo, a więc tak jak pisałem jeżeli nie chcą mieć UoKiK na karku muszą się dostosować.

[XMan]

Nie od razu musi być to uszkodzenie myszki.

Może być np. brak:
1. Service Pack.
2. sterowników Chipset.
3. sterowników USB 3.
4. wirusy.

W tym celu prosiłem:

Jeżeli to jest komputer stacjonarny to podaj nazwę płyty głównej,
jeżeli to jest laptop to podaj jego nazwę oraz model które powinny być na naklejce pod spodem.

Dodatkowo wrzuć screeny z:
1. Menedżer urządzeń.
2. Start --> Panel sterowania --> System.

[Pablo922]

Tak, bardzo ciekawe teorie wysnuwasz. Według mnie jeżeli to by była wina braku SP to sterownik na bank by się nie wgrał. Co do wirusów to też bzdura, bo osobiście mam od ponad 10 lat styczność z komputerami i nie trafiłem jeszcze na taką sytuację, aby miszka nie działała i okazało się, że to wirus.

[XMan]

bo osobiście mam od ponad 10 lat styczność z komputerami

- mam dużo więcej i się nie chwalę

Brak odpowiedzi autorki tematu, proponuję poczekać i nie nabijać postów.

[djkamil09061991]

Po podłączeniu do innego komputera pojawiały się podobne problemy.

Czyli raczej to wina samej myszki i tyle, na wielu forach widać iż myszy z tej serii robią wiele problemów i sa zwracane na gwarancje.

[XMan]

A jaki był ten drugi komputer ?

1. Ten sam system (bit).
2. Zainstalowany SP.
3. Zainstalowane sterowniki do tej myszy.
4. Zainstalowany chipset podczas podłączenia myszy.
5. Zainstalowane sterowniki USB 3.
6. Sprawdzone wszystkie porty.

Jeszcze można od kogoś pożyczyć taką samą myszkę i sprawdzić.
Jak była w serwisie i u nich działa to można jeszcze iść z kompem do nich i niech ją sprawdzą
na nim.