Prosze o pomoc w analizie Bluescreen (BSOD)

Wszelkie problemy komputerowe, których nie można jednoznacznie sklasyfikować do wybranego działu
widmo666

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Prosze o pomoc w analizie Bluescreen (BSOD)

Post10 mar 2011, 15:13

Tak jak w temacie. Jak mam zinterpretować analizę Bluescreen (BSOD) którą zrobiłem poniżej? Jak zniwelować przyczynę powstawania tego problemu? Co mam zrobić? Proszę o pomoc :oops:




Kod: Zaznacz cały

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\031011-23899-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: *** Invalid ***
****************************************************************************
* Symbol loading may be unreliable without a symbol search path.           *
* Use .symfix to have the debugger choose a symbol path.                   *
* After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *
****************************************************************************
Executable search path is:
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
*                                                                   *
* The Symbol Path can be set by:                                    *
*   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *
*   using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
*   using .sympath and .sympath+                                    *
*********************************************************************
Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (2 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal
Built by: 7601.17514.amd64fre.win7sp1_rtm.101119-1850
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`03458000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`0369de90
Debug session time: Thu Mar 10 11:20:41.375 2011 (UTC + 1:00)
System Uptime: 0 days 0:30:46.842
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
*                                                                   *
* The Symbol Path can be set by:                                    *
*   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *
*   using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
*   using .sympath and .sympath+                                    *
*********************************************************************
Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
.................................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
......
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck D1, {5, 2, 0, fffff8800409fc31}

***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

*************************************************************************
***                                                                   ***
***                                                                   ***
***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
***                                                                   ***
***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
***                                                                   ***
*************************************************************************
Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\k57nd60a.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for k57nd60a.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for k57nd60a.sys
*************************************************************************
***                                                                   ***
***                                                                   ***
***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
***                                                                   ***
***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
***                                                                   ***
*************************************************************************
*************************************************************************
***                                                                   ***
***                                                                   ***
***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
***                                                                   ***
***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
***                                                                   ***
*************************************************************************
Probably caused by : k57nd60a.sys ( k57nd60a+35c31 )

Followup: MachineOwner
---------

1: kd> !analyze -v
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (d1)
An attempt was made to access a pageable (or completely invalid) address at an
interrupt request level (IRQL) that is too high.  This is usually
caused by drivers using improper addresses.
If kernel debugger is available get stack backtrace.
Arguments:
Arg1: 0000000000000005, memory referenced
Arg2: 0000000000000002, IRQL
Arg3: 0000000000000000, value 0 = read operation, 1 = write operation
Arg4: fffff8800409fc31, address which referenced memory

Debugging Details:
------------------

***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

*************************************************************************
***                                                                   ***
***                                                                   ***
***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
***                                                                   ***
***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
***                                                                   ***
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***                                                                   ***
***                                                                   ***
***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
***                                                                   ***
***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
***                                                                   ***
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***                                                                   ***
***                                                                   ***
***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
***                                                                   ***
***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
***                                                                   ***
*************************************************************************

ADDITIONAL_DEBUG_TEXT: 
Use '!findthebuild' command to search for the target build information.
If the build information is available, run '!findthebuild -s ; .reload' to set symbol path and load symbols.

FAULTING_MODULE: fffff80003458000 nt

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  4a3cc959

READ_ADDRESS: unable to get nt!MmSpecialPoolStart
unable to get nt!MmSpecialPoolEnd
unable to get nt!MmPoolCodeStart
unable to get nt!MmPoolCodeEnd
 0000000000000005

CURRENT_IRQL:  0

FAULTING_IP:
k57nd60a+35c31
fffff880`0409fc31 448a01          mov     r8b,byte ptr [rcx]

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  VISTA_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR:  0xD1

LAST_CONTROL_TRANSFER:  from fffff800034d7be9 to fffff800034d8640

STACK_TEXT: 
fffff880`097d57a8 fffff800`034d7be9 : 00000000`0000000a 00000000`00000005 00000000`00000002 00000000`00000000 : nt+0x80640
fffff880`097d57b0 00000000`0000000a : 00000000`00000005 00000000`00000002 00000000`00000000 fffff880`0409fc31 : nt+0x7fbe9
fffff880`097d57b8 00000000`00000005 : 00000000`00000002 00000000`00000000 fffff880`0409fc31 00000000`00000000 : 0xa
fffff880`097d57c0 00000000`00000002 : 00000000`00000000 fffff880`0409fc31 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x5
fffff880`097d57c8 00000000`00000000 : fffff880`0409fc31 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x2


STACK_COMMAND:  .bugcheck ; kb

FOLLOWUP_IP:
k57nd60a+35c31
fffff880`0409fc31 448a01          mov     r8b,byte ptr [rcx]

SYMBOL_NAME:  k57nd60a+35c31

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: k57nd60a

IMAGE_NAME:  k57nd60a.sys

BUCKET_ID:  WRONG_SYMBOLS

Followup: MachineOwner
---------

1: kd> lmvm k57nd60a
start             end                 module name
fffff880`0406a000 fffff880`040bb000   k57nd60a T (no symbols)           
    Loaded symbol image file: k57nd60a.sys
    Image path: \SystemRoot\system32\DRIVERS\k57nd60a.sys
    Image name: k57nd60a.sys
    Timestamp:        Sat Jun 20 13:34:49 2009 (4A3CC959)
    CheckSum:         0005682D
    ImageSize:        00051000
    Translations:     0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
Ostatnio zmieniony 10 mar 2011, 15:13 przez greh, łącznie zmieniany 2 razy.
Powód: Wstawiam w code, poprawa błędów

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Andziorka

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Prosze o pomoc w analizie Bluescreen (BSOD)

Post10 mar 2011, 16:04

Probably caused by : k57nd60a.sys

Przeinstaluj sterowniki od karty sieciowej, wgraj, o ile jest możliwość najnowsze. Ale przedtem zainstaluj sterowniki od chipsetu.
'Oto dzień zwycięstwa nad rozumem, głupiej wrażliwości Twej..'

widmo666

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Prosze o pomoc w analizie Bluescreen (BSOD)

Post10 mar 2011, 18:28

Andziorka pisze:
Probably caused by : k57nd60a.sys

Przeinstaluj sterowniki od karty sieciowej, wgraj, o ile jest możliwość najnowsze. Ale przedtem zainstaluj sterowniki od chipsetu.


Po wnikliwym przeszukaniu Internetu niestety nie znalazłem nowszych sterowników pozostaje mi przeinstalować obecne sterowniki od karty sieciowej. Niestety nie posiadam sterowników od chipsetu, gdyż nie otrzymałem takowych wraz laptopem. Moje pytanie jest następujące:
1.Czy przywrócenie systemu z kopi zapasowej systemu, którą dostałem po zakupie laptopa powinna zaradzić mojemu problemowi ?
Z góry dziękuje już za dotychczasową pomoc :clap:

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Post10 mar 2011, 18:33

widmo666 pisze:Czy przywrócenie systemu z kopi zapasowej systemu, którą dostałem po zakupie laptopa powinna zaradzić mojemu problemowi ?

Jeśli po zakupie laptopa nie było problemów to powinno pomóc.

widmo666 pisze:Niestety nie posiadam sterowników od chipsetu, gdyż nie otrzymałem takowych wraz laptopem

Podaj dokładny model laptopa

widmo666

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Prosze o pomoc w analizie Bluescreen (BSOD)

Post10 mar 2011, 19:06

Oto model mojego laptopa - Acer Aspire 7540G-504G64Mn

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Prosze o pomoc w analizie Bluescreen (BSOD)

Post10 mar 2011, 19:19

Hm... na stronie producenta nie ma chipsetu. Jest sterownik do sieciówki:
Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników
ale nie wiem czy próbowałeś tej wersji, jeśłi problem nadal występuje możesz poszukać starszej wersji sterowników.



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