Łącze którego nie ma, wypowiedzenie umowy dostawcy

[andamel]

jak w temacie, a mianowicie wygląda to w ten sposób iż:

w lutym 2012r. podpisałem umowę z Siecią Di***g na łączę 10mb.
Radocha jak nic, kurczę 10mb przy wcześniejszych 2-4mb to ściągnąć film to ja będę mógł od tak o ,
minęło może ze 2-3miesiące jak postanowiłem sprawdzić dlaczego mi net zamula... oczywiście w najprostszy sposób Speed test... prędkość zniewalająca około 1-2mb... telefon na BOK i usłyszałem aby odłączyć router, a proszę bardzo czemu nie, <odłączone> tworze łączę szerokopasmowe wklepuje login i hasło... robimy teścik łącze fakt polepszyło się do 5mb ale to nie 10mb, kobieta produkuje się i produkuje ja wściekły bo minuty lecą OK w końcu zaczaiła że coś nie tak, sprawdziła u nich wszytsko OK ale kiedy u nich cos jest nei tak ? NIGDY zawsze coś siędzieje u klienta... przyszedł ziomek techniczny i mówi że mam wirusa na kompie i wpierdziela mi łącze xD "PANIE TEN ROBAK TO JAKIŚ TASIEMIEC SKORO JE 7mb !" i tak do poniedziałku 9,07,2012 już nie wytrzymałem po XXX zgłoszeniu na BOK stwierdziłem że zainwestuje w tego informatyka który mi wyczyści kompa z tych robaków, zaniosłem lapka, ziomek siedział 3h i nic nie znalazł o przepraszam, znalazł 2 zainfekowane pliki, z czego jeden znalazł się na jego Pendrive i było to .txt xD a drugi to plik .iso gdzie ziomek twierdzi że napotkał program jakiś patch albo crack do gry i dlatego tak się drze... więc lapek czysty jak łza, na wszelki wypadek zrobiłem jeszcze raz skana w chacie i wyszło to samo z tym że bez tego jego pliku .txt bo nie mam już podpiętego flesha pod usb, więc tylko moje iso... wyczyścili lapka z brudu na wszelki wypadek nałożyli nowej pasty <a może to ucieka łączę bo się grzeje> hehe dla BOK wszystko może być przyczyną przecież

pytanie jest takie:
na jakiej podstawie i w jakim terminie mogę wypowiedzieć UMOWĘ z tą siecią ponieważ nie mam tego za co płacę, powiem tyle że screeny z pomiarem łącza robie od dziś rana. Są na to jakieś ustawy ?

[cosik_ktosik]

Ustawa nie potrzebna, poczytaj regulamin, a jak nie idzie to zrób mi skany wymazując swoje dane kontaktowe.

[andamel]

ale czego mam szukać w regulaminie mniej więcej ?

[cosik_ktosik]

Zapisów dotyczących zobowiązań usługodawcy i warunków zerwania umowy w przypadku nie wywiązywania się jego z niej.

[andamel]

ja nic nie znalazłem w umowie takiego... jutro zrobię skana i wstawię na forum

[rokko]

Zwykle w umowie i tak formułują to jako "do" maksymalnej prędkości a nie że tyle i tyle Twoje łącze wyciągnie, sugeruję jeszcze raz poszukać w umowie podobnych sformułowań, jeśli ich nie ma można zacząć działać. Swoją drogą od takich spraw jest rzecznik praw konsumentów.

[andamel]

załatwiłem sprawę w ten sposób iż poszedłem z umową do Dialogu i na "pałę" że tak powiem brzydko, rzuciłem teczkę i mówię "nie da się opisać tego co się u Was dzieje, od lutego powinno być u mnie conajmniej 10mb łącza mam zaledwie 1-3mb dzwonie na infolinie i jakaś za przeproszeniem Małpa mówi mi że jest coś nie tak u mnie w laptopie... wydałem majątek na skanowanie inne update aby poprawić wydajność i usunąć wirusy, każdy test nie wykazał złośliwych robaków, więc nie wiem dlaczego jeszcze z Wami nie zerwałem umowy, a właśnie skoro jużprzy tym jesteśmy, chciałbym aby pani szybko przygotowała druczek o rozwiązaniu umowy łącza 10mb, którego zaznaczam jeszcze raz że nie mam, na Nazwisko **** adres **** w ZG, w trybie natychmiastowym ponieważ od wczoraj jestem szczęśliwym posiadaczem łącza 80mb od waszego konkurenta TP i sobie chwalę nie musze prosić o nic, podpisałem umowę i mam to co jest w umowie..."

babka takie oczy, nie wiedziała co ma powiedzieć wklepała wszystko w komputerek, i słysze tylko "tak widzę że pan dzwoni do nas prawie codziennie, i zgłasza nie taką siłe łącza jaka powinna być, ale to nei powód do rozwiązania umowy"

- chyba pani jest śmieszna ?! czy jest możliwość rozmowy z pani bezpośrednim przełożonym ?
- niestety nie ma chwilowo
- to proszę aby pani Go natychmiast tutaj ściągnęła albo wychodzę i udaje się bezpośrednio do organów przeznaczonych do zajmowania się sprawami takimi jak moja, i mogę spokojnie stwierdzić że nie skończy się to na "rabacie 100% za jeden miesiąc wstecz"
- ale z kierownikiem nie załatwi pan niczego takiego
- w takim razie niech Pani ogarnie szybko temat bo ja mam już po dziurki w nosie tego wyczekiwania i wklepywania cyferek w telefonie muzykę by normalną ustawili...

po około 10min przyszła cudowna pani kierownik, która zaprosiła mnie do swojego pokoju - gabinetu, nie powiem fotel miala slodziuśki x)

po 30min, rozmowy i wydzwaniania po ludziach z Dialogu, okazało się że przyjdzie ktoś i wymieni mi modem bo może akurat to nie laptop, <jakbym kur** nie wiedział> jest winny a urządzenie które odbiera sygnał z sieci i wysyła do komputerów w domu...

- dostałem nowy modem, łącze się poprawiło o 100% więc na dzień dzisiejszy mam 20mb i zmienioną umowe wraz z ceną łącza <20zł> xD przy czym nie płacę za abonament jeszcze przez 12miesięcy akurat już opłaciłem całość przez ostatnie pół roku

ps. co się nałaziłem, nadzwoniłem do Nich i naszarpałem nerwów to moje, ale się opłaciło