Blue screen bo włączeniu komputera.

[ZiNGO]

Witam. Znajoma ma problem z laptopem. Kiedy włączam go, wpisze hasło i po chwili wyskakuje mi bluescreen (screen poniżej). Włączyłem laptopa w trybie awaryjnym z obsługą sieci i po dłuższej chwili również wyskoczył mi ten sam błąd.

O co może chodzić?

Screen:
Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników

[greh]

Przedstaw odczyty z BlueScreen View.

[seba86mu]

Dodatkowo pokaż log z programu Autoruns z laptopa znajomej => Optymalizacja autostartu z wykorzystaniem narzędzia Autoruns

[ZiNGO]

A program BlueScreen View normalnie zrzucić i zainstalować na dysk? Bo jeśli tak to ja nie mogę zdążyć wygenerować tego raportu bo ten BlueScreen wyskakuje.

[seba86mu]

Zainstaluj program => Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników
Po otwarciu progam automatycznie zlokalizuje pliki DMP. Zanzacz plik i wybierz:
File => Save Selected Items
Wklej tutaj raport.
Możesz również wkleić screen ekranu głównego programu.

Jeżeli nie zdążysz spróbuj w trybie awaryjnym.
Aby wejść do trybu awaryjnego naciskaj klawisz F8 przed rozpoczęciem ładowania systemu.

Jeżeli w trybie awaryjnym będzie problem z uruchomieniem programu skopiuj wszystkie pliki DMP z laptopa koleżanki na pamięć USB z lokalizacji:
C:\Windows\Minidump\
Pliki wklej na swoim komputerze do tej samej lokalizacji (jeżeli znajdują się tam jakieś Twoje usuń je, aby nie pomieszać) i odpal BlueScreenView u siebie.

[ZiNGO]

To raport z blue screena co wyskakuje cały czas:

==================================================
Dump File : 071612-86954-01.dmp
Crash Time : 2012-07-16 16:16:02
Bug Check String : SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Bug Check Code : 0x0000003b
Parameter 1 : 00000000`c0000005
Parameter 2 : fffff800`022020bf
Parameter 3 : fffff880`0354be60
Parameter 4 : 00000000`00000000
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+70040
File Description : NT Kernel & System
Product Name : Microsoft® Windows® Operating System
Company : Microsoft Corporation
File Version : 6.1.7601.17835 (win7sp1_gdr.120503-2030)
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\071612-86954-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

A dzisiaj nie dawno wyskoczył mi jeszcze taki:

==================================================
Dump File : 071612-87438-01.dmp
Crash Time : 2012-07-16 16:10:36
Bug Check String : BAD_POOL_CALLER
Bug Check Code : 0x000000c2
Parameter 1 : 00000000`00000099
Parameter 2 : fffff900`c1a8d0c0
Parameter 3 : 00000000`00000000
Parameter 4 : 00000000`00000000
Caused By Driver : win32k.sys
Caused By Address : win32k.sys+83f22
File Description :
Product Name :
Company :
File Version :
Processor : x64
Computer Name :
Full Path : C:\Windows\Minidump\071612-87438-01.dmp
Processors Count : 2
Major Version : 15
Minor Version : 7600
==================================================

[seba86mu]

Pierwszy nie wskazuje na nic, drugi może sugerować problem ze sterownikiem karty graficznej.

Jaki to laptop ? (producent, model)
Dane odczytaj z naklejki znamionowej na spodzie laptopa.
Jaki system operacyjny ? Ilu bitowy ?

Podaj jeszcze log z Autoruns, o którym napisałem na początku.

[ZiNGO]

Laptop Samsung RV510
System Windows 7 Home Premium 64 bitowy

Log z Autorunsa zaraz podam.

-- 16 lip 2012, 16:47 --

Logu z Autorunsa na razie nie moge podać bo teraz blue screen szybciej wyskakuje..

[seba86mu]

Zainstaluj sterownik do karty graficznej:
=> Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników

Jeżeli nie pomoże odinstaluj sterownik karty graficznej poprzez Programy i funkcje w Panelu sterowania:
=> AMD Catalyst Install Manager
Nie uruchamiaj ponownie komputera.
Teraz odinstaluj kartę graficzną z Menadżera Urządzeń z sekcji:
+ Karta graficzna
Uruchom ponownie komputer i zainstaluj ten sterownik:
=> Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników

[ZiNGO]

Nie wiem czy uda mi sie ale bd próbował. Ale z tych raportów co wklejałem z programu BlueScreen View to nie wynika że to wada sprzętu tak ? w sensie że coś uszkodzone ?

[seba86mu]

Ale z tych raportów co wklejałem z programu BlueScreen View to nie wynika że to wada sprzętu tak ? w sensie że coś uszkodzone ?

Pierwszy plik DMP wskazuje na ntoskrnl.exe, czyli w teorii na jądro systemu operacyjnego, a w praktyce na nic konkretnego.
To może być wszystko, począwszy od błędu jakiegoś programu działającego w tle czy sterownika, a skończywszy na sprzęcie.

Drugi plik DM wskazuje na win32k.sys, co również nie jest konkretnym wskazaniem, ale można to interpretować jako problem ze sterownikiem karty graficznej, dlatego podałem Ci dwa różne sterowniki do przetestowania.

Raport z Autoruns spróbuj wykonać w trybie awaryjnym.
W trybie awaryjnym na dzień dobry również masz BSOD ?

[ZiNGO]

nie. nie na dzień dobry. Ale w Trybie awaryjnym jak włączam Autorunsa i wyskakuje mi info o zaakceptowaniu zasad czy coś. Gdy naciskam I Agree to BSOD wtedy wyskakuje. A czasami to na awaryjnym długo chodzi ale jak coś chce zrobić to blue screen.

[seba86mu]

W takim razie spróbuj przeinstalować sterownik karty graficznej w trybie awaryjnym według podanej wyżej instrukcji.

[ZiNGO]

Raport z Autorunsa. UDało mi się zrobić.
Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników

A nie odinstaluje sterownika w trybie awaryjnym bo się nie da..

-- 16 lip 2012, 17:31 --

jakieś pomysły ? Odznaczyłem w Autorunsie to pierwsze pole ale nadal to samo.. Jeśli nie macie pomysłów to przeinstalowywuje system.

[greh]

Sprawdź pamięć memtestem86.

• Do pobrania stąd: Dostępne tylko dla zarejestrowanych użytkowników
• Wypalasz na płytę (może być CD-RW) lub przygotowujesz pendrive
• Przestawiasz bootowanie w BIOS-ie na CD/DVD (lub USB)
• Uruchamiasz z tak przygotowanego nośnika komputer.
• Wykonujesz test - może zająć kilka godzin (najlepiej zostawić na noc - rano podasz wyniki)
• Wyniki przedstaw na forum

UWAGA Jeśli masz więcej jak jedną kość pamięci - testuj je osobno.